湖南法治报讯（通讯员 黄煌 刘晓艳）近日，龙山县公安局综合服务窗口在为民服务工作中发生了一件暖心之事。居民李某菊通过互联网申请办理无犯罪记录证明，证明办理完成需要邮寄之时，民警发现关键信息缺失，需要及时联系该居民获取邮寄地址。然而，当民警拨打预留电话，缺始终无人接听，联系就此陷入僵局。

但这并未阻碍民警为民服务的脚步。考虑到无犯罪记录证明对居民生活和工作的重要性，民警决定通过多渠道寻找该居民，李某菊由于警觉性较高，给窗口办公电话进行了拉黑，窗口三名工作人员轮番用各自手机对某某进行联系，也无法接通，最后他们通过查询社区居民资料档案，找到其家人的联系方式。经过一番不懈努力，终于成功联系上某某，某某得知情况后，既意外又感动，他表示自己忘记办理了证明，以为是诈骗电话，所以接连拉黑几个电话，非常歉意，连连为公安民警的负责态度点赞。随后，民警耐心告知补充资料的具体内容和提交方式，协助居民完成后续办理流程，最终顺利为居民邮寄证件。

这一小小的事件，展现了龙山公安窗口民警“为民服务无小事，一枝一叶总关怀”的工作理念。

作者：黄煌 刘晓艳

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来源：湖南法治报